Frequently Asked Questions

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Prodotti

I profumi sono originali?
Sì. Vendiamo esclusivamente profumi e cosmetici originali, nuovi e sigillati, provenienti da marchi e brand per i quali siamo regolarmente autorizzati alla vendita.

I prodotti vengono spediti sigillati?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti vengono spediti nel loro sigillo originale. Non vendiamo tester né prodotti aperti.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo fisso di 5,00 € su tutto il territorio italiano, indipendentemente dal peso e dalle dimensioni del pacco.
Per ordini di importo pari o superiore a 49,00 €, la spedizione è gratuita.

Quali corrieri utilizzate?
Lo spedizioniere può variare in base alla disponibilità e alla zona di consegna. Collaboriamo esclusivamente con corrieri affidabili per garantire tempi rapidi e sicurezza.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna sono indicativamente di 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Resi e recesso

È possibile effettuare un reso?
Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso solo su prodotti integri e sigillati.

Chi sostiene le spese di restituzione?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Posso restituire un prodotto aperto o utilizzato?
No. Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi di prodotti aperti o manomessi.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili in fase di checkout, inclusi PayPal e carte di credito/debito(anche tramite PayPal).

Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite gateway certificati che garantiscono la massima sicurezza dei dati.

Fatturazione

Emettete fattura?
Sì, emettiamo fattura su richiesta, sia per privati che per titolari di Partita IVA.

Come posso richiedere la fattura?
È sufficiente indicarlo nelle note dell’ordine oppure contattarci subito dopo l’acquisto.

Privacy e dati personali

I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. I dati vengono trattati nel rispetto della normativa vigente e utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine e per gli scopi indicati nella nostra Informativa sulla Privacy.

Devo accettare termini e privacy per acquistare?
Sì. Proseguendo con l’ordine dichiari di aver letto e accettato i Termini e Condizioni di vendita e l’Informativa sulla Privacy.